Allá donde hay un aparente fracaso, puede haber una gran oportunidad. Es lo que ocurre con los carritos abandonados de cualquier e-commerce. ,tanto si es Woocomerce, PrestaShop como cualquier otro. Podemos reconducir la situación y conseguir que un buen porcentaje finalice en la conversión tan deseada. ¿Quieres saber cómo? Aplica alguna de estas 7 estrategias de marketing para recuperar carritos abandonados. ¡Sigue leyendo!
¿Cómo recuperar carritos abandonados de una tienda online?
Son infinidad los motivos que pueden cortar el proceso de compra: un fallo en la conexión, despistarse navegando en internet, que llamen a la puerta, etc. No siempre hay una intención clara de abandonar el carrito y, por eso, en ocasiones es basta con un empujoncito para que nuestro cliente siga avanzando por el embudo de conversión hasta efectuar la compra final. Es verdad que nos podemos encontrar con carritos abandonados más peliagudos pero, igualmente, pueden acabar en compra. Estas son las estrategias que puedes aplicar en tu tienda online para recuperar carritos abandonados:
1. Recordatorios por correo electrónico personalizados
Envía correos electrónicos automatizados a los clientes que abandonaron sus carritos, recordándoles los productos que dejaron atrás. Personaliza el mensaje con imágenes de los artículos y un llamado a la acción convincente para completar la compra. Ofrece un incentivo adicional, como un descuento o envío gratuito, para motivar a los clientes a regresar.
2. Remarketing a través de anuncios pagados
Utiliza la publicidad de remarketing en plataformas como Google Ads o Facebook para mostrar anuncios específicos a los usuarios que abandonaron sus carritos. Configura campañas con mensajes persuasivos y visuales atractivos que los alienten a regresar y finalizar su compra.
3. Chat en vivo y soporte proactivo para recuperar esos carritos abandonados
Incorpora un chat en vivo en tu sitio web para que los clientes puedan obtener asistencia instantánea. Aprovecha la oportunidad para ofrecer ayuda proactivamente a aquellos que parecen estar indecisos o que están en el proceso de abandonar el carrito. Un enfoque personalizado puede marcar la diferencia.
4. Ofertas de tiempo limitado
Crea un sentido de urgencia al ofrecer descuentos o promociones especiales de tiempo limitado para los productos en los carritos abandonados. Además, puedes generar una sensación de exclusividad mediante ventas flash para clientes registrados. Esta táctica puede motivar a los clientes a actuar rápidamente para no perder la oferta.
5. Programa de lealtad y recompensas
Implementa un programa de lealtad que recompense a los clientes por completar sus compras. Ofrece puntos o descuentos adicionales que puedan aplicar a futuras compras, lo que puede motivarlos a regresar y realizar la compra abandonada.
6. Optimización del proceso de pago
Simplifica el proceso de pago y optimiza la página de finalización de compra para reducir la fricción. Elimina pasos innecesarios, ofrece múltiples opciones de pago y asegúrate de que el sitio sea compatible con dispositivos móviles para una experiencia de usuario fluida.
7. Los testimonios y reseñas te ayudarán a no tener los carritos abandonados
Incorpora testimonios y reseñas de clientes satisfechos en tu sitio web y en las páginas de productos relevantes. Esto puede generar confianza en los clientes que abandonaron sus carritos y persuadirlos a completar la compra. En esta línea, también puedes animar a tus clientes satisfechos a compartir sus experiencias en redes sociales. Por ejemplo, puedes ofrecer incentivos para que lo hagan, como participar en sorteos o recibir descuentos adicionales.
Ten en cuenta que puedes aplicar una o varias estrategias para recuperar carritos abandonados. Asimismo, una combinación de ellas puede arrojar grandes resultados. Cuando implementamos las tácticas adecuadas, podemos aumentar la tasa de conversión y aprovechar al máximo el tráfico de nuestra tienda online.
¿Tienes carritos abandonados en tu e-commerce? ¡A por ellos!
